Consultas, propostas, follow-up.
Advocacia, contabilidade, consultorias e arquitetura. IA tira dúvidas iniciais, qualifica o caso, agenda reunião e mantém o cliente quente entre etapas.
24hResposta inicial
RAGPor área
IA conversacional · Multi-canal · Multi-tenantA operação
A operação
de atendimento por IA
que o seu negócio precisa.
WhatsApp, Instagram e Messenger em uma única plataforma — com IA respondendo, CRM qualificando, campanhas saindo e relatórios em tempo real. Sem montar três stacks.
3Canais nativos
24×7IA respondendo
∞Workspaces
<3sTempo de resposta
RP
Rafael Pereira
+55 11 9 8765-4321
Oi, meu carro tá fazendo um barulho estranho na frente quando passo em buraco. Vocês conseguem dar uma olhada?14:32
Olá! Aqui é o Léo, atendimento da oficina 🔧
Esse tipo de barulho costuma ser amortecedor, bandeja ou coxim. Pra fechar o diagnóstico precisamos colocar no elevador — leva uns 30min e é gratuito.
Posso te encaixar essa semana?14:32
Esse tipo de barulho costuma ser amortecedor, bandeja ou coxim. Pra fechar o diagnóstico precisamos colocar no elevador — leva uns 30min e é gratuito.
Posso te encaixar essa semana?14:32
Respondida por IA
Pode sim! Quinta de manhã dá pra mim14:33
Oficina mecânica
Lead qualificado
Rafael Pereira→ pipeline
Conversas hoje
37+12%
Integrações nativas
WhatsApp BusinessInstagram DirectMessengerGoogle CalendarAPIs Meta · LLMs
O problema
Atender no WhatsApp virou o gargalo da operação.
Você até ganhou o lead. Mas perdeu ele entre o "vou ver o estoque", o follow-up que ninguém fez e a planilha que ninguém abriu.
Sem o Engage
- SDR perde 4h/dia respondendo a mesma dúvida sobre preço, horário e endereço.
- Lead que chegou às 22h só recebe resposta às 9h da manhã seguinte — quando já desistiu.
- Cada cliente precisa de um chip e um número diferentes — o atendimento vira ilha.
- Campanha de outbound vira planilha + cópia/cola — sem A/B, sem métricas, sem CRM.
- Quando a IA responde algo errado, ninguém sabe o que ela disse — não há audit log.
- Reunião agendada vai parar no Google Calendar manualmente, com erro de fuso e horário.
Com o Engage
- IA responde em <3s, 24×7, com base de conhecimento RAG do próprio cliente.
- Lead qualificado é detectado automaticamente e empurrado pro pipeline + handoff humano.
- Multi-tenant: um workspace por cliente, com chips/números/agentes próprios — sem ilha.
- Campanhas outbound com A/B nativo, sequências de drip e mensagens agendadas.
- Audit log completo — toda mensagem, decisão da IA e handoff registrados.
- Agendamento direto no Google Calendar do cliente, com horário de trabalho respeitado.
Funcionalidades
Tudo que sua operação precisa, em uma única plataforma.
4 pilares cobrindo conversação, comercial, outbound e operação — pronto pra usar no dia 1.
01 / Conversação IA
IA que conversa, qualifica e entrega.
Stack de LLMs com fallback automático entre múltiplos provedores. Sua operação não para se um modelo cair — e o custo fica otimizado por padrão.
Resposta automática por LLM
IA responde no tom da marca, com persona e instruções configuráveis por workspace.
Base de conhecimento RAG
Vector search sobre PDFs, sites e textos do cliente — IA responde com contexto real.
Debounce de mensagens
Cliente mandou 5 mensagens em 10s? Redis junta tudo e responde uma vez só, com contexto.
Detecção de handoff
IA reconhece lead qualificado e passa o bastão pro humano — com notificação por email + WhatsApp.
Templates de mensagem
Biblioteca de mensagens prontas, com variáveis dinâmicas, aprovação Meta e versionamento.
Atualizações em tempo real
SSE na UI: nova mensagem, status alterado, lead movido — tudo aparece sem refresh.
02 / CRM & Pipeline
O comercial roda na própria conversa.
Lead vira oportunidade vira reunião — sem pular pra outra ferramenta, sem perder histórico.
Pipeline de vendas Kanban
Estágios customizáveis, drag-and-drop, métricas por etapa e tempo médio de conversão.
Agendamento automático
Integração nativa com Google Calendar — IA agenda direto, respeitando horário comercial.
SDR Dashboard
Cada vendedor enxerga só os leads dele — handoff, fila, fechamento, tudo em uma tela.
Horários de trabalho
Configure por workspace — fora do horário, IA assume; dentro, opcionalmente vai pro humano.
03 / Outbound & Campanhas
Disparo, sequência e A/B — sem planilha.
Campanha sai com critério, varia por hipótese e te diz qual versão converteu mais.
Campanhas com A/B nativo
Crie variantes, defina percentual, dispare — relatório de performance por variante automático.
Sequências de automação
Drip messages condicionadas a comportamento — abriu, respondeu, ignorou — cada gatilho um caminho.
Mensagens agendadas
Lembrete pré-consulta, follow-up de 7 dias, aniversário — programe e esqueça.
Relatórios & métricas
Taxa de resposta, tempo médio, conversão por etapa, ROI por campanha — exportável em CSV.
04 / Operação
Plataforma feita pra escalar com segurança.
Governança, auditoria e isolamento de dados — tanto pra um único negócio quanto pra operações com múltiplas filiais ou unidades.
Multi-tenant nativo
Um workspace por cliente — isolamento total de dados, mensagens, agentes e configurações.
Login + JWT seguro
Autenticação por sessão, rate limiting na API, RBAC entre admin, agente e cliente.
Audit log completo
Cada ação, mensagem e decisão da IA registrada — auditável, exportável, filtrável.
Rate limiting
Proteção de API por workspace e por endpoint — sem surpresa de abuso ou custo descontrolado.
Notificações inteligentes
Email + WhatsApp pro time interno quando IA detecta lead quente ou erro de canal.
Admin panel
Crie workspaces, gerencie usuários, monitore consumo de API e custo por cliente.
Como funciona
Da conexão ao primeiro lead qualificado em 1 dia.
Sem desenvolvimento. Sem integração customizada. Sem mudança de operação.
01
Conecte os canais
WhatsApp, Instagram e Messenger via APIs oficiais. QR Code ou OAuth — tudo guiado, sem código.
02
Treine a IA
Suba PDFs, FAQ, site do cliente. RAG indexa e a IA passa a responder com base no material real.
03
Configure pipeline
Defina estágios, regras de handoff e horário de trabalho. Conecte o Google Calendar do time.
04
Vá pro ar
IA responde, qualifica, agenda. Você acompanha tudo em tempo real e ajusta o que precisar.
Por que SMKTY
Não é mais um chatbot. É uma operação.
3 decisões de arquitetura que separam o Engage das ferramentas genéricas do mercado.
01
Multi-tenant verdadeiro
Não é "uma conta com vários números" — é uma plataforma onde cada operação tem ambiente próprio, com isolamento total de dados, agentes, prompts e relatórios. Pensada pra crescer junto com o negócio, suportando múltiplas unidades, filiais ou marcas.
02
IA com fallback inteligente
Múltiplos provedores de LLM com fallback automático em caso de instabilidade. Sua operação não para porque um modelo caiu — e a plataforma escolhe sempre o melhor custo-benefício pra cada tipo de conversa.
03
RAG por workspace
Cada operação tem sua base de conhecimento isolada. Os dados de uma unidade nunca atravessam pra outra — vector search dedicado, governança garantida e respostas contextualizadas pra cada negócio.
Para quem foi feito
Funciona em qualquer negócio que atende por mensagem.
De um único atendente a operações com dezenas de unidades — escolha a profundidade que precisa e cresça sem trocar de plataforma.
Agendamento sem secretária.
Saúde, estética, odonto e veterinária. IA explica procedimentos, orienta preparo, agenda no Calendar da clínica e dispara lembrete automático na véspera.
24×7Agendamento
0No-show extra
Diagnóstico antes do orçamento.
Mecânica, funilaria, auto centers. IA coleta sintoma, modelo do veículo e urgência. Agenda a entrada, libera scanner gratuito e mantém o cliente informado durante o serviço.
+30%Conversão típica
A/BEm iscas
Atendimento de loja, fora da loja.
Lojas físicas, óticas, materiais de construção, distribuidoras. IA tira dúvida sobre produto, frete e disponibilidade — e leva o cliente até o vendedor pronto pra fechar.
∞Atendentes IA
SDRDashboard
Pré e pós-venda automatizados.
Lojas online, infoprodutos, marcas D2C. IA recupera carrinho, responde sobre entrega, oferece cupom contextual e dispara NPS — sem precisar contratar mais SAC.
A/BEm campanhas
RAGPor catálogo
Imobiliária, beleza, educação, fitness.
Qualquer negócio cujo gargalo seja "responder rápido o suficiente". IA atende, pré-qualifica, agenda visita, aula experimental ou avaliação — e libera seu time pra fechar.
<3s1ª resposta
CRMEmbutido
Investimento
Planos que crescem com a operação.
Comece pequeno, escale sem migrar. Todos os planos incluem multi-canal, IA, CRM e RAG.
Starter
Para times comerciais.
1 workspace, 1 número, IA + CRM básicos.
R$497
/mês · cobrado mensalmente
Começar agora- 1 workspace ativo
- Até 1.000 conversas/mês
- 1 canal (WhatsApp, IG ou Messenger)
- IA conversacional integrada
- CRM, pipeline e SDR dashboard
- Audit log + relatórios básicos
- Suporte por email
Mais popular
Pro
Para empresas em crescimento.
Multi-unidade, todos os canais, RAG e A/B.
R$997
/mês · cobrado mensalmente
Agendar demo- 5 workspaces ativos
- Até 10.000 conversas/mês
- Todos os canais (WhatsApp + Meta)
- IA com fallback multi-provedor
- RAG ilimitado por workspace
- Campanhas com A/B nativo
- Sequências e mensagens agendadas
- Google Calendar + horários
- Relatórios avançados + exportação
- Suporte prioritário
Enterprise
Para operações grandes.
Workspaces ilimitados, SLA e on-premise opcional.
Sob consulta
contrato anual · faturamento PJ
Falar com vendas- Workspaces ilimitados
- Volume customizado
- SSO + RBAC granular
- SLA de 99,9% com penalidades
- Modelos LLM dedicados
- Hospedagem dedicada / on-premise
- Implantação assistida pela SMKTY
- Customer success dedicado
- Treinamento da equipe interna
Setup da plataforma incluso · sem fidelidade · cancele quando quiser
FAQ
Perguntas que sempre aparecem.
Se a sua não estiver aqui, agende a demo — respondemos ao vivo.
Veja a plataforma rodando
com seus dados.
Agende uma demo de 30 minutos. Mostramos a operação ao vivo, conectamos um número de teste e você sai com um workspace funcional.