Legal
Política de Privacidade
1. Controlador dos dados
A SMKTY · Smart Marketing Equity ("SMKTY", "nós"), pessoa jurídica sediada em São Paulo – SP, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados em conexão com a plataforma SMKTY Engage e este site.
Dúvidas ou exercício de direitos: contato@smkty.com.br
2. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, telefone | Cadastro / WhatsApp |
| Dados da conta | Login, senha (hash), configurações | Registro na plataforma |
| Dados de uso | Páginas acessadas, eventos de produto | Google Analytics 4 / GTM |
| Dados de conversa | Mensagens qualificadas pelo agente IA | Canais conectados |
| Dados de faturamento | CPF/CNPJ, endereço de cobrança | Checkout / gateway |
| Dados técnicos | IP, user-agent, cookies de sessão | Servidor / browser |
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (saúde, biometria, orientação sexual, filiação política ou religiosa).
3. Finalidade e base legal (LGPD)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestação e operação do serviço | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Comunicações transacionais (faturas, alertas) | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Prevenção a fraudes e segurança | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Melhoria de produto e análise de uso | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Marketing e comunicações promocionais | Art. 7º, I — consentimento |
| Obrigações legais e regulatórias | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal |
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço essenciais — hospedagem (Vercel), banco de dados (Supabase), pagamento (gateway contratado), analytics (Google Analytics 4). Esses fornecedores são subprocessadores vinculados por cláusulas de proteção de dados.
- Clientes Enterprise com DPA — dentro dos termos do Adendo de Processamento de Dados.
- Obrigação legal — quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial.
- Transferência empresarial — em caso de fusão ou aquisição, com notificação prévia.
5. Armazenamento e segurança
Dados são armazenados em infraestrutura com datacenters no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, autenticação multifator nos sistemas internos, controle de acesso por princípio de menor privilégio e auditoria de acesso.
Em caso de incidente relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.
6. Retenção de dados
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados pós-cancelamento | 90 dias para exportação, depois exclusão |
| Dados de conversa / audit trail | Configurável pelo cliente (padrão: 24 meses) |
| Dados de faturamento | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Logs de segurança | 12 meses |
| Dados de analytics (GA4) | 14 meses (padrão GA4) |
7. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Como titular, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários;
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
- Eliminar dados tratados com base em consentimento;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
- Peticionar à ANPD.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@smkty.com.br com assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento essencial e análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.
9. Menores de idade
O SMKTY Engage é destinado exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de menor coletados, excluiremos imediatamente.
10. Alterações
Alterações materiais serão comunicadas por e-mail (usuários cadastrados) ou por aviso no site, com antecedência mínima de 15 dias. A data "Última atualização" indica a versão em vigor.
11. Contato
SMKTY · Smart Marketing Equity
São Paulo – SP, Brasil
E-mail: contato@smkty.com.br
WhatsApp: +55 11 93065-6305
Site: smkty.com.br