01Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a [Razão Social], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], operadora do produto SMKTY Engage ("Engage", "nós"), trata os dados pessoais de quem usa nossa plataforma e nosso site ("você").
Levamos privacidade a sério: coletamos o mínimo necessário e usamos os dados só para o que faz sentido pra você e pro seu negócio.
02Quais dados coletamos
Coletamos dados que você nos fornece e dados gerados pelo uso da plataforma:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
- Uso: registros de acesso, configurações e métricas de conversas.
- Conteúdo de conversas: mensagens e ligações processadas pelo agente, quando você conecta seus canais.
- Pagamento: dados de cobrança tratados por nosso provedor de pagamento.
03Para que usamos
Tratamos seus dados para: prestar e operar o serviço; qualificar e entregar leads conforme sua configuração; faturar e dar suporte; melhorar o produto; e cumprir obrigações legais.
04Base legal
O tratamento se apoia nas bases legais da LGPD (Lei nº 13.709/2018), em especial: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.
05Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais à operação (hospedagem, mensageria, pagamento e voz), sempre sob obrigações de segurança e confidencialidade. A lista de subprocessadores está no nosso DPA.
06Seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Solicitar portabilidade e revogar consentimento.
Para exercer, fale com nosso Encarregado (DPO) em dpo@smktyengage.com.br.
07Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso. Retemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades ou exigido por lei.
09Contato
Dúvidas sobre privacidade? Escreva para privacidade@smktyengage.com.br ou para o Encarregado em dpo@smktyengage.com.br.